邛崃市中医院缴费窗口工作人员索要缴费人员社保卡密码。该工作人员第一遍索要时，我没多想就告知了他，但是我随即觉得没对，发现该便询问，这边都是我们把密码告知你们（工作人员），由你们来输入的吗？，另一工作人员解释说，是因为由很多人都反复输错密码，才这样做的。我说，也不是所有人都会输错吧。随后，缴费处工作人员第二次询问我的支付密码，且并没有让我自己输入密码，我当时着急做检测，就没有多说什么。于是我第二次在公众场合告知该工作人员社保卡密码。
我认为邛崃市中医院缴费窗口工作人员的行为，已经违反民法典第六章第一千零三十二条，侵犯了我的隐私权，已属于违法行为，作为公立二甲医院的工作人员，理所当然的询问私人社保卡支付密码，这样的行为，希望有关部门能处理。
来信人：
您好！感谢您的来信。您所反映的问题，经邛崃市卫生健康局调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，关于您所反映的邛崃市中医医院缴费窗口工作人员在为您办理缴费时索要社保卡密码问题，情况属实；但不是院方要求，属工作人员自主行为。主要原因，在芯片社保卡使用时，每一笔医疗服务都需要正确输入密码，如门诊挂号、门诊缴费、住院社保登记、住院病人报销结算等等，每卡密码输入累计只有6次机会，连续输错6次，卡将自动被锁（解锁需要亲自到社保局去办理，之前很多人在输密码时反复输错），卡一旦被锁将导到工作无法再继续；二是业务繁忙时，缴费人员不熟悉，如多次发生输入密码错误时，将导致排长队，引起病人极大不满。
由于以上原因，中医医院收费人员才帮忙代为输入医保密码，但均会征得病人同意。在此之前，中医院没收到任何病人反映在本院就诊医保卡被盗刷情况，但时刻提高防范风险意识是非常必要的。
医院真心接受您提出的宝贵意见，对此表示感谢，同时表示歉意，并对当事人提出严肃批评，要求相关部门加强对相关法律法规的学习，吸取教训，不再出现类似情况。
以上情况己于2021年6月18日上午9时20分，连续拨打您三次电话，均无人接听。6月18日上午11时20分，已通过短信回复您。
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