病人4.27日晚上签手术同意书，被告知第二天（4.28）早上第一台手术，十多分钟后被推销术前保险，因为不懂行，所以没买，第二天家属一早等第一台手术，被告知无麻醉师，要下午才能手术，也没有具体的手术时间，三点过打电话给保险公司的人，说想买保险，喊保险公司的人帮忙问什么时候可以手术，然后四点钟送去手术室，五点钟签麻醉同意书，又被告知麻醉师不见了，去了另外一层楼，病人又等一个小时，病人从头天晚上八点禁食到第二天下午六点，其间安排好的手术时间，居然没有麻醉师，好不容易进了手术室，麻醉师还是脱岗，请问川西北最大的绵阳市中心医院是这样子对待病人的？究竟是没有麻醉师被推诿还是术前保险的蹊跷？病人是地地道道的农民，农民病不起，请领导为广大农民作主！深入医院调查！
网友：
您好！您所反映的问题我们已转市卫健委核实回复。
绵阳市网络发言人
2024年4月29日
尊敬的网友：请拨打0816-2237067(医患关系办公室)将您想要反映的问题进行反馈，或前往医院医患关系办公室告知情况，以方便医院进行后续调查处理。
感谢您的关注！
绵阳市中心医院新闻发言人
2024年4月29日
尊敬的网友：
您反映的相关问题知悉后，我院第一时间与您取得联系，对该次手术排程及沟通中的问题，以及对您造成的不便表示了歉意。同时感谢您的监督和提出的宝贵意见，下一步我们将进一步提升工作质量、优化手术流程，为市民提供更好的医疗服务。
绵阳市中心医院新闻发言人
2024年4月30日
尊敬的网友，您好！
收到您的来信后，我委高度重视，立即由相关业务科室组织开展核查。经核实，市中心医院在为患者安排手术行程中，对于《医师法》《基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗质量管理办法》有关鼓励患者参加医疗意外险的政策及手术安排变化沟通解释不到位，已责成该医院心血管内科与投诉人就相关情况进行了沟通解释并致歉。4月30日，市卫生健康委医政科负责人致电投诉人，就其关心的问题处理情况进行回访和沟通，投诉人表示理解，并对此次投诉事项的办理结果表示满意。
下一步，市卫健委将举一反三，持续强化医疗质量关键环节管理，不断提升医疗服务质量和患者满意度、获得感。
感谢您对绵阳市卫生健康工作的关心和支持。
绵阳市卫生健康委员会
2024年4月30日
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