【医疗 投诉】绵阳莎蔓莉莎美容欺骗消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-29 22:43 已回复

      我在绵阳莎蔓莉莎美容机构交了12800元祛斑，贵机构工作人员何*泉承诺可以保证祛斑三次完全祛完，但祛斑3次后，完全达不到当初承诺的效果，可以说是基本没有什么效果。更搞笑的是，我中途在贵机构绵阳高新区的美容院美吉拉祛斑时，工作人员又告诉我，我要配合法拉利祛斑才有效果（我当时购买的项目是精准光），这不是扯淡吗，感觉先把我套路进来，再套路我其他项目。

      总之，对于我消费了，没有达到承诺的效果，我要求贵机构退还费用，但贵机构称，我做了就无法退款！这难道不是霸王条款？？？！也拨打过市长热线12345，期间绵阳市市场监督管理局有工作人员联系过我，但并没有得到解决。现在的美容行业泛滥，难道就没有部门能有效的监督管理？就没有人能管得了了？

      希望今天在这里反馈的问题能得到有效解决，我们的钱挣来不容易，还请各位领导重视！！！

官方回复

回复单位：绵阳市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-12-04 16:56

网友：
您好！您反映的诉求已收悉。我局已将相关情况转至属地市场监管部门调查核实，请耐心等待回复结果。

官方回复

回复单位：绵阳市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-12-11 10:13

网友您好！接到您反映的问题后，绵阳市市场监管局科技城新区分局工作人员通过与您联系，与商家积极协调，最终双方达成一致意见，并于2023年12月7日现场签订了调解协议书，同意签订协议后7个工作日内扣除已接受服务费用后退款，您对处理结果表示满意。感谢您对市场监管工作的理解与支持！

绵阳市市场监督管理局科技城新区分局
2023年12月11日