您好！
我们与2024年4月24日参加成都都江堰一日游，被导游带去参观丝绸工厂，下午2点多把我们带进13号房间，一位自称刘主任，给我们宣传蚕丝被及四件套。说是本厂产品只做出口，由于疫情等多种原因，导致积压库存无法出口，现在产品搞促销，国内销售出库存，两条黄蚕丝一条白蚕丝还有2套四件套，合计3990元，还有30元邮费，一共4020元，目前快递刚到还没有拆，她们都说是骗局，并且在问政和其他平台上查到大量该情况虚假宣传投诉，好多消费者发现是假货，主要是纤维。希望领导协助我退货退款。谢谢!
您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。
来信人：
您好！您所反映的问题，成都市郫都区市场监督管理局高度重视，赓即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
您已与商家协商达成一致。
感谢您对市场监管工作的理解与支持。
成都市郫都区市场监督管理局
2024年5月9日
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