达州华润燃气公司收费从2024年2月开始收费异常，家庭同样用燃气的情况下，突然2024年4月及2月的燃气用量和燃气费均是历史收费的两倍（燃气双月收费），通过对小区其他业主的了解，大家的燃气用量和燃气费都在2024年2月翻倍猛涨，请政府部门帮助民众核查燃气用量和燃气费突然变化的原因，谢谢！
网友您好：
您所反映的问题我们已经反馈相关部门，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的市民朋友您好!
您通过问政四川平台反映的燃气相关事宜已收悉。经达州华润燃气有限公司调查，现回复如下:
1、主要诉求:达州华润燃气公司收费异常
2、调查核实情况:经您户反映的气费疑问我司高度重视，经核查，您户系双月抄表，为两月一抄表。我司4月18日发行您户气费系110.67元为2024年2月21日至2024年4月1日的用量51m³，该用气阶段属冬季及春节用气高峰期，因冬季环境温差较大，加热所需水温时长会比夏季久，用气量会相应增加。
3、处理意见:根据国家相关规范规定，燃气灶、燃气热水器的安全使用年限是8年，如超期使用燃烧效率会下降，影响火力，从而增加耗气量。同时，气温、家中人员变化等情况都会使气费增长。建议您持续关注家中情况，如有漏气或燃气具损坏等情况请及时向我司反映。如您怀疑气表计量有问题，可申请气表校验，我司将提供免费的气表拆装服务，方便用户送检。如您仍对气费存疑，建议您可通过拨打我司24小时服务热线或前往我司各营业厅客户中心进行咨询。同时，您也可以关注“达州华润有限公司”微信公众号，进入“微网厅”绑定用户编号，即可查阅近期缴费情况、用气量等信息。
感谢您对城镇燃气事业的监督与支持，如有其他疑问请您致电我司24小时客服热线 95777。
达州华润燃气有限公司
2024年4月23日
经办人：周家峥 联系电话：0818-2156863 审核人：徐旭
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