本人在3.6日四川联通达州地区办理了云宽128档套餐，由于是次月生效，导致当时宽带，IPTV，副卡等业务当时办理不了，需要次月生效后才能办理，随后联通公司私自下架该套餐的云宽融合业务和所有相关的权益，当时宣传该套餐包含宽带ITV，副卡等相关权益， 导致我在4月套餐生效后，不能办理宽带ITV和副卡业务，侵犯了我的权益，
因之前通过微博，工信部，通管局等渠道反馈了很多次，联通客服单方面都已下架为由拒绝办理，但看到好多人在4月份都还能办理0元副卡，0元宽带和0元IPTV，都是同一个云宽套餐，要求同权处理。
在后来客服来电，改口称我在3.6日未主动申请安装宽带ITV副卡，他们后台没有查询到有申请安装的工单，可我有电话录音，放给她们听还嘴硬说没听到，故意装傻，我的需求就是给我办理0元宽带IPTV副卡业务。，相关部门对其违法的事实进行调查，这不是我一个人的事，是一大批用户，而且4月份他们又给一部分人办理宽带副卡
网友您好：
您所反映的问题我们已经反馈相关部门，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
网民朋友：
您好！您于2024年4月16日反映的“联通不讲诚信，故意违法”问题已收悉，我局高度重视，赓即安排专人协调处理此事。
2024年4月18日，我局致电联系您（166****8768），就以上情况与您沟通，您表示您的号码归属地是南充，投诉的是南充联通，在网络理政平台上的描述有误。为此，我局请您将问政四川上的相关投诉进行修改，如还有不明之处或者其他问题，请向达州市数据局咨询。
联系人：田煚升，联系电话：0818-3091296。
达州市数据局
2024年4月19日
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