我在小红书上找到的这家旅行社，事先我已告知我是退役军人的身份根本就不需要门票的，何谈优惠，我让她直接给我减去门票钱我交剩下的，客服人员说让我先交，之后会全额退给我，但旅行结束却告知我只能退他们团和景区谈好的优惠价钱，退给我了130，实际两个门票一共是250元。
留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，青羊区文体旅局高度重视，立即安排相关人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经多次联系您，均未接听电话，因无法联系上您不能了解具体情况，您反映的事项暂无法处理。
以上情况已于2024年4月16日16时01分，2024年4月17日9时32分，与您联系，您预留的电话关机（停机、拒接等无法接通的情形），因未能联系告知您，如有不明之处请您致电（86110993）咨询。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2024年4月23日
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