我因为在西安上班,这个号码对工作很重要,今年4月11号收到10086的短信说我账号异常,需要核验复开。但是核验复开的时候提示该号码不满足线上核验要求,所以我没有办法通过中国移动app在线核验复开。我没有办法线下去营业厅办理。多次打电话联系10086未果,还被告知必须回到归属地营业厅办理,人在西安,没得办法跑到成都去办理,而且这是我目前唯一的手机号,用了好多年了,所有软件,信息都关联了这个手机号,现在给你关停了,对我的工作,生活都带来了很大的影响。
我的疑问是:为什么我被无故停机了。我手机每个月按时缴话费。我没有转借他人使用,我没有办法线上核验复开,移动公司也没有给我提供一个可行的解决方案。
我的诉求是:解除我的账号封停状态。并且帮我复机
“您的留言”我们收到了,您反映的问题移动彭州分公司回复如下:已电话联系客户表示已恢复正常使用,无其他问题,客户认可。
2024年4月15日