我因为在西安上班，这个号码对工作很重要，今年4月11号收到10086的短信说我账号异常，需要核验复开。但是核验复开的时候提示该号码不满足线上核验要求，所以我没有办法通过中国移动app在线核验复开。我没有办法线下去营业厅办理。多次打电话联系10086未果，还被告知必须回到归属地营业厅办理，人在西安，没得办法跑到成都去办理，而且这是我目前唯一的手机号，用了好多年了，所有软件，信息都关联了这个手机号，现在给你关停了，对我的工作，生活都带来了很大的影响。
我的疑问是：为什么我被无故停机了。我手机每个月按时缴话费。我没有转借他人使用，我没有办法线上核验复开，移动公司也没有给我提供一个可行的解决方案。
我的诉求是：解除我的账号封停状态。并且帮我复机