我于4月9日凌晨由于眼部严重不适挂了中心医院的眼科急诊,到达诊室之后,不知道是不是因为被喊醒,当夜值班医生非常不满,先是询问我的病情,我告知过后,先是说我这么一点小病都要跑来医院这类似话语,我疑问,难道生病不能来医院?而后准备检查的时候,再次说病人“浪费医疗资源”等话语,我不理解身为一名医生这是他该说出的话吗?
针对医生问题,我强烈要求贵院领导对该医生进行处理,能对挂急诊的病人说出这种话,他医德在哪里?
希望贵院能尽快采取措施,维护患者的合法权益!谢谢!
市民朋友,您好!您反映的问题已交办相关部门处理,请耐心等候处理结果。
尊敬的网友朋友:
您好!收到您对我院服务态度的投诉,对此我们深表歉意。
我院非常重视您的反馈,已对相关情况进行了深入调查。目前,院领导、相关职能科室已与涉事医生进行了谈话,对全体眼科医务人员进行了培训,涉事医生已认识自己态度不当,深感自责。
我院将持续开展职工培训,进一步提高服务质量和沟通能力。同时,我院也会加强对服务质量的监督和管理,确保类似情况不再发生。
再次向您表示诚挚的歉意,感谢您对我院的关注和支持。