尊敬的领导,
2024年4月5日,我家人(身孕6月)早9点遛狗经过铁像寺水街华为概念店门口,被水街物业工作人员无故辱骂导致情绪崩溃。我家人遛狗经过水街一是牵了狗绳,二是狗肩高38厘米、伸长80厘米、体重28斤,不属于大型犬且证件齐全,三是遛狗路过并未导致大小便遗留。水街物业一男性工作人员无故上前辱骂数分钟,期间引人围观,导致孕妇不堪压力情绪崩溃。铁像寺水街作为成都“公园城市”重点项目、成都高投集团标杆精品,诠释的是天府人文,传播的是成都味道,出现这样的问题实在是让人难以理解,期望相关部门责令整改,排查录用人员精神状况,并勒令涉事人员诚恳道歉。
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来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由成都高新区石羊街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,2024年4月5日早上9时,狗狗主人经过铁像寺水街华为概念店门口时,保洁人员看见有一人遛狗且狗狗疑似在排便,便提醒狗狗主人注意狗狗不能在此处大小便,劝阻时语气有些不妥导致狗狗主人引起误会,并未发生辱骂,当时有安保人员也对狗狗主人进行劝导安抚。4月5日下午15时物业中心值班经理邀请狗狗主人到物业办公室积极协商沟通处理,相关管理人员进行当面致歉并进行情绪安抚,您对物业中心处理方式和态度非常满意。物业中心也对现场外包单位及当事人进行处理教育,对所有保洁员工及其他现场人员进行礼仪礼貌仪容仪表的培训。部门已督促物业友好与居民沟通,提升物业服务质量。
以上情况已分别于2024年4月8日9时22分与您联系告知。