2024年3月4日，我家里人（2人）在中江县北塔驾校报名摩托车驾驶培训，报名时驾校确认可以中午学习练车，其中一人去了四天加起来练车都不到20分，另一人还完全没去过，后驾校取消中午学车安排，导致我们无法学习，对于这种违约行为，我们要求驾校全额退费1700元，驾校不同意，要求扣其中一人50%的报名费，算退1275元

       这种明显驾校违约行为，我们拨打12315咨询，12315不管，推到12328，于是我们又在12328投诉，期间无人管，直到3月22日在12328小程序上投诉，结果是交通运输局在未有任何工作人员联系我们了解详情的情况下，把我们的投诉单直接完结工单，结论是按签订的什么驾驶培训合同以我们违约的情况扣除总费的30%，算退1190元

      于是又在12328小程序上追加事情详情，以求交通运输局能了解详情后能帮我们和驾校沟通协商，结果依然是直接完结工单，无人来了解详情

      直到我们再投诉到12345后，交通运输局终于有人打电话过来，但依然不想了解详情，只是询问驾校和我们联系没有，如此反复

      3月29日左右再次投诉到12345，交通运输局的投诉工单里的回复终于变了，说是驾校全额退费，但事实是，驾校联系过来，以我们没有原始收据的理由要每人扣200元，共计400元，算退1300元，这种情况我们应该找哪个部门处理

      现在说合同和票据问题，当时报名时驾校并未让我们签什么合同，驾校也无法提供我们签字的任何合同，所以交通运输局一直回复要按驾校的什么培训合同我们就很疑惑，合同都不签，更别说告知合同内容了，而且驾校拒绝开发票，甚至收据都不给，我们只能拍了一张收据的照片，时候查看转账记录才发现，收款人名称不是驾校名称，所以让我们找原始票据我们确实没有，照片目前他们不认，这种情况我们就真的不知道哪个部门可以联系处理了

     另外有一点疑惑，出了问题去查询北塔驾校才发现，他们的经营范围是——二级普通机动车驾驶员培训（C1、C2），是不是因为这个才不签培训合同和不敢给我们开票或者收据的