尊敬的领导!我们是来自北京的游客,我爱人三月二十七日下午一点十五分左右,在黄龙景区五彩池游客步道因下大雪路滑摔倒。经医院检查髌骨骨折和韧带拉伤及水肿,现无法下地。和景区多次沟通未果。景区不肯解决问题。导致滞留阿坝州超过一周!希望早点解决问题,尽快回家!!
尊敬的游客:
您好!
您4月2日在问政四川平台反映的情况我们已收悉,很报歉给您带来不愉快的游览体验。针对该意外事件,景区在第一时间已协调对接相关部门和人员,也勘察了当日景区相关安全提示警戒情况,并由景区相关部门出具了当日救助情况说明,其行事流程均在景区正常开放管理职责内。事后景区相关部门也多次积极与您沟通,均未达成一致意见。本着公平、公正原则,我们建议您走司法程序保障权益。再次对您表示抱歉,祝您早日康复。
己达成调解!感谢平台