领导您好，我目前23年11月在省医院做了手术，后来我在省医院微信上给她申请了病历邮寄，申请成功并支付了费用，正常情况下23年12月份应该收到病历，但是到今天一直没有收到。根据省医院微信服务号提供的物流单号，在ems差不到信息。24年1月我曾打电话问医院邮寄情况，医院说已经复印交给邮政，就看邮政那边什么时候寄，我又问了邮政，他们说没查到信息应该还在医院，我再次打电话医院还是那个说法，我只好先等待。现在已经又过去了两三个月，病历物流还查不到，病历涉及到患者个人隐私，并且是保险报销的重要资料，麻烦领导帮忙了解现在我母亲的病历邮寄到哪了？到底什么时候能收到？！！谢谢。
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您好！您反映关于“四川省人民医院病案邮寄问题”的来信已收悉，我委高度重视，立即要求四川省人民医院进行调查核实，现回复如下。
据省人民医院反馈，对于您反映的问题，经核实，主要因系统故障未能成功打印寄出，医院已重新梳理工作流程，以避免类似事件的再次发生。医院工作人员已于4月8日与您电话沟通了上述情况，并为您重新办理病案打印邮寄服务，您对医院的处理满意。我委工作人员已于4月11日与您电话核实了上述情况。
感谢您对我省卫生健康事业的关心和支持！
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