领导您好,我目前23年11月在省医院做了手术,后来我在省医院微信上给她申请了病历邮寄,申请成功并支付了费用,正常情况下23年12月份应该收到病历,但是到今天一直没有收到。根据省医院微信服务号提供的物流单号,在ems差不到信息。24年1月我曾打电话问医院邮寄情况,医院说已经复印交给邮政,就看邮政那边什么时候寄,我又问了邮政,他们说没查到信息应该还在医院,我再次打电话医院还是那个说法,我只好先等待。现在已经又过去了两三个月,病历物流还查不到,病历涉及到患者个人隐私,并且是保险报销的重要资料,麻烦领导帮忙了解现在我母亲的病历邮寄到哪了?到底什么时候能收到?!!谢谢。
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您好!您反映关于“四川省人民医院病案邮寄问题”的来信已收悉,我委高度重视,立即要求四川省人民医院进行调查核实,现回复如下。
据省人民医院反馈,对于您反映的问题,经核实,主要因系统故障未能成功打印寄出,医院已重新梳理工作流程,以避免类似事件的再次发生。医院工作人员已于4月8日与您电话沟通了上述情况,并为您重新办理病案打印邮寄服务,您对医院的处理满意。我委工作人员已于4月11日与您电话核实了上述情况。
感谢您对我省卫生健康事业的关心和支持!