【其他 投诉】燃油清洁剂可以清洁碳？来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-26 21:52 已回复

2024年1月1日，我从宜宾观音回泸州玄滩镇，车牌号：豫RS57Z5。在上午11:27左右进入荣县南高速加油站加了300块油，加油后工作人员说我的油箱压力大，冒油气，需要用燃油清洁剂。工作人员说这款百杰帮燃油清洁剂可以清洁碳，降低油耗，平衡油箱内的压力。当时旁边放了一个箱子，装了很多百杰帮燃油清洁剂的空瓶，我问了哈价钱，她说70，然后就加了2支，没想到是一支70，一盒是5支，还剩3支，共支付350元。后经过自贡荣县市场监管局抽检，所用产品（百杰帮燃油清洁剂）不合格，剩下3支产品由自贡荣县市场监管局提走。我要求退一赔三。

官方回复

回复单位：四川省政府国有资产监督管理委员会来源：问政四川 回复时间：2024-03-28 11:49

您所反映的问题已转有办理权限的蜀道集团办理。谢谢！

官方回复

回复单位：蜀道投资集团有限责任公司来源：问政四川 回复时间：2024-04-17 17:15

杨先生：
您好！感谢您提出的宝贵意见，对您带来的困扰表示抱歉。针对反映的问题，我司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、“燃油宝”销售人员属第三方公司，该公司资质齐全。此次事件中，由于第三方单位人员未严格执行与我司签订的《燃油复合剂市场合作协议》中禁止执枪加油和过度推销条款，我司已约谈该公司，终止与其合作，并要求严肃处理当事人员，同时，我司已全面停止燃油宝销售。
二、根据有关部门的要求，同时为彰显国有企业担当，能源公司坚持“顾客至上”的理念决定将1400元转至荣县市场监督管理局账户，由荣县市场监督管理局转交给您。
三、我司通过第三方检测机构对售卖的产品“百洁帮燃油清洁剂”进行了质量检测，产品各项数据均符合国家标准。
感谢您对我们工作的关注与支持，以上情况已于2024年4月10日下午与您联系告知。
感谢您的热心反馈以及对我司工作的监督。如您在后续服务中需要帮助，欢迎拨打我们的客服电话：4006633252，我们将竭诚为您服务。


四川蜀物能源有限公司
2024年4月10日

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