【其他 投诉】彭州市华润燃气业务办理能力不足来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-25 10:40 已回复

彭州市华润燃气业务能力办理严重滞后！本人于2024年3月13日去华润燃气公司预约处预约改造户内改管并签订了业务受理单，然而截止2024月3月21日华润燃气公司依然无工作人员给我打电话！是我本人在华润燃气微网厅上联系的改管业务后华润燃气公司工作人员才上门服务，经过燃气公司人员勘测现场后，指导我在手机上把改造费用缴了；并告知我于2024年3月25日燃气公司人员上门开始改管要保持电话畅通、方便联系。截止今天我在华润燃气公司微网厅派工单上看见燃气改管人员电话并主动联系，问什么时候上门改管？然而当电话打通后居然叫我联系另一个人！于是我又再次打电话咨询彭州华润燃气公司电话问：什么时候进行改管？得到的回复依旧像之前那样等电话通知！在此我想请问哈：究竟燃气公司这个业务受理单时间是从什么时候算？是缴费时间？还是预约时间？还有公开留的改造人员电话是不是就是本人？之前去预约说的7-10天就搞好！现在好久了？能不能一次把事情讲清楚？

官方回复

回复单位：彭州华润燃气公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-25 16:37

“您的留言”我们收到了，您反映的问题彭州华润燃气公司回复如下：公司改造业务是用户申请，受理后踏勘人员上门设计制定方案，用户确认后完结费用，施工人员上门服务。每个环节都有专人负责跟进，用户没有联系方式等信息，无法查询解决用户所办理的业务。可随时拨打我司24小时服务热线83887777，联系我们，我司将竭诚为您服务。
2024年3月25日

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