【其他 投诉】通信问题来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-23 13:29 已回复

巴中电信无故无理由停止用户电信号码通信权,欺负消费者！事件是本人实名身份认证在巴中南江下两电信营业厅办理一张号码为1898***4665的号码，给孩子用，孩子未满16岁办不了号码，所以只有家长身份证办理，由于每个礼拜，老师都会收掉学生手机，星期五下发手机，所以每周一至周五为关机状态，由于每周5天没使用，巴中电信就无故停掉码使用权，给用户造成不好的使用效果，多次电话叫复机，也不给复机。巴中电信简直无法无天了！

官方回复

回复单位：中国电信巴中分公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-23 17:47

尊敬的客户：
您好！首先感谢您反馈的问题和意见。我公司高度重视，于2024年3月23日下午，对您进行了回访，沟通并确认了相关情况。现将处理情况回复给您：对您反馈的手机停机问题，系手机号卡频繁时间段长期未用被系统自动停机（防范手机号卡遗失被他人盗用等风险），由于您不能在异地通过手机APP方式拍照巴中本地的手机号卡上传系统进行复机，我公司现已采取手工方式进行了恢复，目前该手机号卡已能正常使用。在回访中，您反馈的家庭宽带入户光皮线搬移问题，我公司已要求南江分公司下两支局工作人员尽快上门处理。预计近几天就能处理好。
特此回复。如有任何意见和建议，欢迎随时拨打中国电信客服热线10000号，或到当地电信营业厅当面反馈，我们都将竭诚为您和所有电信客户服好务！最后，再次感谢您对中国电信的理解和支持！我们将一如既往搞好服务工作，履行好服务职能。
中国电信巴中分公司
2024年3月23日

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