【旅游 投诉】投诉成都中国旅行社有限公司浣花分社退款问题来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-19 09:11 已回复

3月16日晚，我和刘*（成都中国旅行社有限公司浣花分社高级旅游定制师 18615***630）在网上定制成都7天6晚旅游行程，预付了100元预约金，刘清说出行不成可以无损全部退还。我原计划3月25日左右出行，现因我和老公有事务在身，无法成行，也提前告诉刘*，并没有造成旅行社和个人的任何损失。现在我老公不想再跟团旅游，想制定自由行线路，我向刘*申请退款，遭到拒绝，因此特向有关部门投诉，诉求就是全额退还我100元预约金。

官方回复

回复单位：成都市青羊区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2024-03-29 09:37

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，与双方联系并核实情况后，通过我局努力协调，双方达成一致、问题已解决。
以上情况已于2024年3月20日9时37分，联系告知您。

成都市青羊区文化体育和旅游局
2024年3月29日

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