【企业 投诉】四川移动无故停机，要求必须去归属地复机不合理来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-15 17:05 已回复

我是浙江省温州市顶驰贸易有限公司员工，是淘宝上的实体商品眼镜电商公司，经常需要给客户打电话确认订单，眼镜度数等信息，移动公司单方面对我手机号进行停机，我在浙江温州上班，没有时间去成都营业厅。移动单方面对我手机进行停机理由是电诈等异常使用，我可以配合在浙江温州营业厅处理，客服告知去归属地才能解除异常的要求与《反电信网络诈骗法》的第十一条规定，要求重新实名初衷不符（并未要求必须去归属地处理 ）。由于工作原因无法到归属地办理业务，要求解除我的手机号卡异常状态或者我到浙江温州营业厅或者线上营业厅为我办理复机。停机期间造成我的工作和生活不便。

官方回复

回复单位：成都移动来源：问政四川 回复时间：2024-03-18 10:38

尊敬的客户您好，您反馈的问题已收悉，我公司非常重视，并已安排专人与您沟通处理，若后期使用过程中，有任何疑问，欢迎随时致电10086，感谢您的支持，我们将竭诚为您服务。