尊敬的领导您好:我们是辽宁省的游客,在2024年2月26日到峨眉山市旅游,报了两天峨眉山和乐山两日游,于2月26日被导游带到尚成天物中心购买翡翠,当时购买了一款翡翠手镯50000元,回来后发现商品价格高于市场价格很多,希望可以退货,担心商家会有多种理由推脱,希望可以通过本公告解决,谢谢!
网友您好:
我局3月15日收到您反映“尚成天物翡翠价高要求退货”的问题后,立即安排执法人员调查处理,现将调查处理结果回复如下:
我局执法人员于2024年3月19日进行现场检查,经查,店内商品均进行了明码标价,执法人员就价格规范对商家进行行政指导。现场商家表示已与您协商达成一致。工作人员3月19日电话联系您,您表示已与商家协商达成一致,商家为您办理了退货退款。
针对您反映的问题,我局将加强旅游购物场所的监督检查,督促经营者诚信经营,提高服务质量。欢迎您再到峨眉旅游,若您在消费过程中遇到任何问题,请拨打市场监管局电话(5590315)投诉举报,我们将依法依规严肃处理。
峨眉山市市场监督管理局
2024年3月19日