【3.15 求助】投诉红星美凯龙德尔来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-14 18:04 已回复

天府新区红星美凯龙天府一号店德尔地板店，欺骗消费者。

2024年2月3号在红星美凯龙天府一号店德尔地板店购买了德尔品牌晨曦木地板并签署了德尔地板销售合同支付了货款，期间一直以物流信息为由，迟迟不安装木地板，严重影响了我的工期，现在已经无法联系商家，店铺关闭，找不到人 ，截止目前为止仍未安装木地板。红星美凯龙商家管理不到位，该商家此前已存在失信行为，为何还让其继续营业。希望有关部门答复。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2024-03-15 09:30

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：市场监管局来源：问政四川 回复时间：2024-03-19 17:06

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
市场监管局执法人员接到相关情况后立即前往现场。经核实，天府新区成都片区华阳茂瑞建材经营部（店招：DER德尔地板）已于2024年2月29日关闭，多次联系经营者联系电话，均无法接通。因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，市场监管局拟于近期将其列入企业经营异常名录。市场监管局执法人员已在现场向消费者解答相关疑问。感谢您的留言，如还有疑问，请联系028-68772606。