【旅游 投诉】投诉四川省中国青年旅行社信息不符忽悠旅客来源：问政四川 网友：孟期久  2024-03-11 13:38 已回复

02.19，在网上找到一个四川导游佳佳，准备02.25-03.05旅游。

在佳佳发了文字版行程单后问了很多问题，并得到部分回答后，我交付了200/人共3人600的预定金。期间一直让佳佳发电子行程单及合同，被各种理由拒绝。

02.26日凌晨2:30左右到达酒店，一称对接的男子在前台等着，给我电子合同催着签，及亮出付款码催我交尾款。在我说先看合同后开始支支吾吾。合同看完发现与微信上说的行程及购物点不一致，没有意外险等提出疑问，男子也不回答只催着交尾款，我因父母疲惫想让他们早上上楼睡觉而签字付款了（合同很有问题，请有关部门领导对此认真对待）。早上九点左右我在微信上对佳佳提出疑问，她表示行程不用看合同，在我要求更改合同她也拒绝了（那么请问合同到底有什么用？一张废纸吗？）。

02.29日，早7:30左右出发回成都，9:30到藏寨，直接关进昆仑玉店，到11:30才放出来。回到车上导游进行人身攻击及道德绑架（据说全车录音录像，你们自己看监控吧）。又开到藏药店、牛角梳、银饰店。当日中饭13:40左右吃的。车上还拿出据说牛肉干等包装零食让我们购买。

当天购物我家消费了约一万四（昆仑玉、银、藏药、肉干等）。

02.27-02.29，只去了黄龙景区和九赛沟景区，其余全是购物，与行程严重不符，表示投诉1。

03.02日，早7:40左右出发，中途进了翡翠店，关了约一个半小时，上车后推销部分藏药。中饭后又关进一个珠宝店一个多小时。后去乐山大佛，我看了时间，此景区从下车到上车待得时间不超过一小时。下午14:30左右去夹江县观音庙，引导着购买了100元3支的香，并要求写自愿，在庙里面关到约17:30左右才出发回成都。

03.01-03.02，两天，在峨眉山和乐山大佛两个景区，去掉观光车，待得时间合起来绝对不超过三个小时。行程单上的其余景点没有去，购物店的时间待的比景区多太多，此表述投诉2。

03.03日，约11:00被关进一个锅具店，待了一个半小时。下午16:10左右被关进据说是卖黑熊药的中药店，引导旅客消费。约18:00放人。

当天看的都江堰、青城山景区时间依旧不多，都被购物店分去时间。与行程单上不一样。

全程的各种景区保险、讲解耳麦、景区交通、表演等，导游没有说清楚，只是直接说再交钱。交钱后问了之后才会详细表述包含什么，并不强求。对此表述强烈的投诉。

以上，请有关部门对此旅行社（四川省中国青年旅行社）进行整顿严肃处理！！！他们忽悠旅客，又不管旅客。合同作假，行程作假。引导消费，语言暴力。四川景点这么多也这么好看，年轻人也得攒上两年积蓄和假期才能带家人出面旅游。我们是不想耗心思做攻略，不是想被宰被恶心的。景点都感觉变得不好看了。

全部流程跟旅游前、合同上说的不一样，加了很多购物店，并且时间非常长，占用了大部分游玩时间，让游客根本没啥心情逛！！！

并且要求四川省中国青年旅行社退部分费用，以及对昆仑玉手镯退货退款。

官方回复

回复单位：成都市青羊区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2024-03-26 10:32

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，青羊区文体旅局高度重视，立即安排相关人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，与双方联系，核实了解情况，经我局努力协调，双方协商，达成一致，问题已解决。
以上情况已于2024年3月15日15时07分，联系告知您。

成都市青羊区文化体育和旅游局
2024年3月26日