2024年3月8日上午到邻水县中医院办理健康证，办理人员态度不好，我咨询她单子要做些什么，她态度恶劣，她说她刚才弄的时候我怎么不在，我刚好叫朋友站着我的位置，我去打印资料去了，所以没在。后面我看她把后面的人都办理完了，看完了，我叫了声她帮忙弄下，她假装没听见，我又大声地叫了一声叫她再次帮我弄，她说我挡着她过路，直到后面也没帮我弄，说我是神经病，工作牌也没有，还说你要投诉就去投诉，抽血的时候看到人很多，有点不耐烦，也是大声训斥：“你们还想不想回家吃饭了”，请问这是一位工作人员该说的话吗，她是有什么后台吗？后台有人吗？请问这位阿姨私底下有什么不如意的事情吗？把情绪发泄到别人身上，希望医院能管理重视下。
尊敬的网友朋友：
您好！您在问政四川反映的“中医院办健康证的工作人员服务态度不好”的问题已收悉，经邻水县卫生健康局调查，现回复如下：
经查，2024年3月8日（星期五）上午9:00县中医医院体检中心办理健康证的群众较多，医院工作人员于9:03开始一直忙于审阅资料，因现场人员众多、环境嘈杂，未能及时回应您的问题，且在维持排队秩序时，该工作人员确有言语不当的行为，同时，未佩戴工作牌情况属实。
我局已责成县中医医院对当事工作人员进行约谈并作书面检讨，同时加强对医务人员的培训和教育，规范着装及言行，提高医务人员的服务意识和沟通能力。
感谢您对卫生健康工作的关注、关心，理解和支持！
邻水县卫生健康局
2024年3月15日
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