2024年3月8日上午到邻水县中医院办理健康证,办理人员态度不好,我咨询她单子要做些什么,她态度恶劣,她说她刚才弄的时候我怎么不在,我刚好叫朋友站着我的位置,我去打印资料去了,所以没在。后面我看她把后面的人都办理完了,看完了,我叫了声她帮忙弄下,她假装没听见,我又大声地叫了一声叫她再次帮我弄,她说我挡着她过路,直到后面也没帮我弄,说我是神经病,工作牌也没有,还说你要投诉就去投诉,抽血的时候看到人很多,有点不耐烦,也是大声训斥:“你们还想不想回家吃饭了”,请问这是一位工作人员该说的话吗,她是有什么后台吗?后台有人吗?请问这位阿姨私底下有什么不如意的事情吗?把情绪发泄到别人身上,希望医院能管理重视下。
尊敬的网友朋友:
您好!您在问政四川反映的“中医院办健康证的工作人员服务态度不好”的问题已收悉,经邻水县卫生健康局调查,现回复如下:
经查,2024年3月8日(星期五)上午9:00县中医医院体检中心办理健康证的群众较多,医院工作人员于9:03开始一直忙于审阅资料,因现场人员众多、环境嘈杂,未能及时回应您的问题,且在维持排队秩序时,该工作人员确有言语不当的行为,同时,未佩戴工作牌情况属实。
我局已责成县中医医院对当事工作人员进行约谈并作书面检讨,同时加强对医务人员的培训和教育,规范着装及言行,提高医务人员的服务意识和沟通能力。
感谢您对卫生健康工作的关注、关心,理解和支持!
邻水县卫生健康局
2024年3月15日