2024年3月5日晚上,因为我需要买耳机去到苹果手机店,门口一个很大的苹果标志看起来很正规我去到店里,我讲了我要买耳机本来很简单的事情后面付账了,想着来都来了就准备置换手机的他叫我坐下来说,跟着他拿出纸和笔给我写写画画,但是写的什么因为字迹潦草我也看不懂,主要还是根据口头介绍了解,他说现在以旧换新有活动,现在只需要付1388以后每天给10元就可以得两部机子,而且坏了免费换或者加1388换一部以后出的新机子,而且送两千的配件,当时在他的误导下我就接受了又补了890元,他叫人拿来了一部新手机放在我面前后弄我的支付宝和信用卡,我一想我付了1388就可以换到新手机就没在意,然后我才知道并不是他说的得两部机子,是以后加钱换机子,免费更换的是一次屏幕一次机壳,而且换机期限是两年,也不是他说的终身,而且是无损1388有损2588,送的配件全部算成钱,配件拿过来的一个充电宝一个保护壳一块膜一个耳机(耳机还是我付过钱买的)一个充电器(都是他直接弄好都没有问我)我回来一想她一直在误导加诱导我,一个7999的机子我旧手机折价后还要补7499,下次如果换机子还要补一两千,相当于在他的套路下我8887拿到一个7999的机子,后面就没有付账,让他把我补的890元退给我,说不能退,已经打好票了,充进去了退不了,回来网上一查他们店早就一直存在这种欺骗、误导消费者的现象,网上很多人在反应。对于这种不诚信的套路商家希望有关部门能帮我处理一下,谢谢。
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网友您好!谢谢您的来电,您所反映的问题,青羊区市场监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
已受理联系投诉人与商家自行协商处理中,如双方无法达成一致可联系我所组织调解。以上情况已于2024年3月26日与您电话联系。