【企业 投诉】要求宜宾比亚迪4S店退订金来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-05 19:18 待解释

2023年9月10日，在宜宾市三江新区装备贸易城比亚迪新港川4S洗车旗舰店交5000元订金准备购买一辆洗车，准备10月12日提车。当时销售员告知此笔订金随时可退；就是车到了不满意都可退；销售员还说比亚迪的车好卖的很，不愁卖不出去，大家争着买；销售还说放心好了，如果车到了，你不要随时退订金。但到了10月12日车没到，销售又说本周内一定能到，结果到的车与预定的颜色不一致，我们就暂不准备购车了，要求退还订金，销售员最开始说15号统一退订金；过了2个15号又催退订金 ，销售又说下周五一定退你，还有2个领导没签字 ，又到了周五销售员又说开年会，公司不空，公司年会后一定退给你，再后来就不想退了，就不接电话了。我通过12345市民热线投诉了三次分别是：2024年2月2日、2024年2月9日和2024年2月23日。至今均未退订金5000元，此公司不守诚信。对于老百姓来说5000元也不是小数目，恳请有关部门协助退订金5000元。将附：订金发票等资料。

官方回复

回复单位：三江新区工业和服务业发展局来源：问政四川 回复时间：2024-03-11 15:20

尊敬的市民朋友:
你好!首先非常感谢你的来电。你通过 12345市民热线”反映相关问题的来信已收悉，已组织工作人员调查处理，现将处理情况回复如下:
目前已再次通知新港海川4S店为您处理本次订金投诉，如其仍拒绝退还您该笔款项，建议您通过司法途径解决。最后，感谢你对我们工作的监督和支持！祝你生活愉快，工作顺利!
三江新区工业和服务业发展局
2024年3月11日

作者评价：不满意评价时间：2024-03-11 17:24

未认真对待此事。