【医疗 建言】看病难来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-05 08:52 已回复

亲身体会一次陪同家属检查胃镜，本以为一上午就能搞得定，没想到搞了两天才做到检查。检查胃镜的流程：排队挂号_排队医生检查开单子_排队缴费_排队做心电图_排队评估_排队预约，到中午十二点左右评估项都还没排完队登记的，就得接着下午排队预约第二天了，第二天再排队登记，登记后等候喊号进入检查，等结果。这就单是检查一项胃镜的程序，一般老百姓文化程度都不高，对检查流程都不熟悉，每一项流程基本上又都不在同一层楼，往往让老百姓在做胃镜窗口排了一个小时的队，被告知先做心电图，心电图做了再到胃镜检查窗口排了一个小时的队又被告知先去评估，到评估的窗口排了一个小时的队评估后又再回到胃镜窗口登记预约，即使大家都在熟悉流程的情况下可能都得还要几个小时才能做到检查。建议是不是在病人进入看病环节交了钱后就再让病人排一次队就可以了，把一些没必要排队的在其他楼层的窗口进行整合在一层楼，窗口紧挨着，让来看病的老百姓检查病一目了然。再建议医院或是统一印刷检查每一项病的具体流程（包括楼层、科室、平面图、时间），由医生看完病发给患者，或是医生看了病开了单子后口头告知病人后边的流程，告诉具体详细一些。

官方回复

回复单位：西南医科大学附属医院来源：问政四川 回复时间：2024-03-12 08:12

网民朋友：
您好！您反映我院“看病难，胃镜检查排队多、流程繁琐”的留言已收悉，院领导高度重视，责成相关职能部门积极调研，并协同相关临床、医技科室进行流程优化。现将整改情况反馈如下：
一、门诊看诊医生加强与患者/家属沟通，清楚告知无痛胃镜检查流程并在导诊单做好检查排序。（见附件1）
二、增加宣传展板放置于内镜医学部以及主要专科诊区显眼位置，如消化内科。（见附件2）
三、通过网络中心对无痛胃肠镜导诊单内容进行改进，温馨提示检查流程。（见附件3）
四、消化内科分诊台护士加强无痛胃肠镜检查流程的宣教。
感谢您给我院提出的宝贵意见和建议，部分建议目前暂不能实现，我院将进一步调研优化，给市民提供更优质的服务。因此给您带来的不便与困扰，医院深表歉意，敬请谅解。
感谢您的留言。