【其他 投诉】二问西昌邛海17度小区物业费定价问题来源：问政四川 网友：Clover  2024-03-04 14:34 已回复

尊敬的领导，您好！

   我是邛海17度小区业主，我于2024年2月1日在问政四川上实名投诉西昌万科物业在邛海17度的服务长期严重质价不相符（见下文），但西昌市房地产事务中心物管办的回复会让我严重误会是机器人的回复（见附件），完全就是答非所问。我问的是：“这在西昌同等地段，也算天价的物业服务费标准了，请问当初西昌万科物业是怎么脱颖而出，成功中标且如此积极响应市场调节价的天价物业费是如何成功备案的呢？试问标书和备案价格都包含了哪些“高质量”服务呢？”

 我再请西昌万科物业上级政府主管部门领导出来走两步，正确回复人民群众的问题：西昌万科物业是怎么成功中标的？怎么成功备案的？天价的市场调节价的依据是什么？标书里及价格备案里都包含了哪些高端和高质量的服务？总共4个问题。请领导们积极响应号召："群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”

致谢！

附：

我是邛海17度8栋1单元的业主， 从2021年收房两年多来，成都万科物业服务有限公司西昌分公司（以下简称：西昌万科物业）

提供的服务跟当初卖房和交房时开发商和西昌万科物业宣传的国际金钥匙服务标准相去甚远，表演式地服务远达不到《前期物业服务

所承诺的前期物业服务质量标准，甚至业主们在小区内发生生命危险时，长达近一年无任何应急措施和紧急救助预案不说，长期存在

理混乱、基本清洁卫生、安保、绿化养护严重不到位、违规乱收水电费、经常性电梯故障无及时响应、消防质量、监控盲区、油烟噪

服务滞后、法庭上公然撒谎栽赃等等。目前已有8栋为主的60多户业主在西昌市人民法院立案起诉西昌万科物业，目前在等待开庭中

我作为成都万科物业长达17年的老业主，深知全国万科物业的服务是标准化的可复制服务。我在两年前收房时一次性预交了半年

务费，满心期待开发商和物业宣传的国际金钥匙服务的美好家园，而西昌万科物业在收取了5.8元每平米远高于成都万科物业的高价服

却连最基本的物业服务都做不到位！本来我想服务不到位就跟物业协商，按质价相符的原则缴纳物业费，今后物业服务品质提升到5

准，仍然按5.8元标准缴纳都没问题。万万没想到，西昌万科物业丝毫没反省自身问题，不积极跟业主对话，撒谎成性，掩盖事实，

和擅自用电费冲抵物业费，律师函吓唬或起诉业主，还嚣张地说业主们无论怎么告物业，业主都会输！不但不积极维护社会的安定团

且不合作的态度凌驾于业主之上，激起了业主们积极自救，目前业主们已进展到业委会选举投票的阶段。

我今天写投诉信的目的除了反映上述情况外，还想跟相关部门了解，这在西昌同等地段，也算天价的物业服务费标准了，当初西

业是怎么脱颖而出，成功中标且如此积极响应市场调节价的天价物业费是如何成功备案的呢？试问标书和备案价格都包含了哪些“高

务呢？请西昌万科物业上级主管部门领导及时出来回复下，感谢！

官方回复

回复单位：凉山州12345政务服务便民热线来源：问政四川 回复时间：2024-03-04 16:44

您的留言已转交给相关机构进行处理，请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：西昌市房地产事务中心 西昌市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-13 15:10

尊敬的网友：
您好！您在问政四川反映的关于邛海17度小区物业费定价的问题已收悉。经房地产事务中心调查，现回复如下： 针对您反映的邛海17度小区万科物业服务质量标准与收取的物业费严重的不相符的问题，我单位已与业主取得了联系，并与业主商量通过腾讯视频会议的方式进行线上调解。
感谢您对问政四川平台的关注和支持！
承办单位：西昌市房地产事务中心
经办人：朱薪睿
经办人联系电话：0834-3225158
办理时间：2024年3月11日

尊敬的网友：
您好！您在问政四川反映的关于西昌邛海17度小区物业费定价问题已收悉，经西昌市市场监督管理局东城监管所调查，现回复如下： 收到您投诉后，西昌市市场监管局工作人员已对相关情况进行核查。经查，物业是按照核定的收费标准收取的物业费和水电费。同时，我局已要求物业加强电梯的管理，避免发生电梯故障。
感谢您对问政四川平台的关注和支持！
承办单位：西昌市市场监督管理局
经办人：彭玉洪 胡珍秀
联系电话：0834-2163189
办理时间:2024年3月13日