【其他 投诉】银行问题来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-26 19:17 已回复

本人其父亲在家接到叙州区邮政银行双龙镇分局银行工作人员电话告知其银行卡出现问题，告知我父亲到该网点查询解决，本人父亲到该网点后告知其银行卡没有问题后，进行推销该网点的保险理财产品,银行工作人员以此为借口诱骗客户购买理财产品。按照银行相关规定，银行工作人员在向客户推销相关保险产品过程中必须采取录音录像双录措施，客户要求银行提供相关材料，银行以录音录像保存时间有限为由拒绝提供。且在投诉后，该支行刘姓行长一直要求举报人提供客户详细信息，并存在态度恶劣的情况，且该行长多次否认推销过程中对客户做出的承诺，客户要求提供录音录像凭证，银行就以各种理由推脱。现在我们的唯一诉求就是全额退换银行诱骗客户购买的保险理财产品，并严肃处理该银行行长欺诈的行为。

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回复单位：宜宾市12345运营中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-05 15:09

网友您好，问题已受理，请耐心等待答复。

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回复单位：中国邮政储蓄银行股份有限公司宾市分行来源：问政四川 回复时间：2024-03-05 15:43

2024年2月27日双龙镇营业所接此投诉后，叙州区分公司金融业务部负责人罗毅第一时间电话联系投诉人罗女士17882***016核实情况，就客户提出的问题一一进行解释，客户表示接受，针对客户退保需求，我公司及时联系保险公司处理。2024年3月5日再次联系客户，客户表示退保资金已到其父亲账户，客户对我行的处理较为满意，现客户表示任何无异议。