23年国庆去成都旅游期间,被导游带到当地一个玉石商场被推销一个传家和田玉手镯以十万元价格购下,春节孩子回来后去当地鉴定,其价值只有千元,请求成都地方的主管部门协助将我所购玉器退货退款,(目前已付款6万元)望贵地领导拍照予以帮助解决,维护好成都旅游声誉,万分求助!
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。