【旅游 投诉】旅行社投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-21 11:00 已回复

投诉内容
在一月二十九日我在微信上和四川成都中港国际旅行社有限公司青羊分社的销售下单了一个四川阿坝州全景五日游，经过销售发的二维码了解了行程路线和酒店标准觉得符合我的要求就下单了。但是到了当天去了行程按最低档次安排我们，我感觉很不合理。酒店不是按照他二维码宣传的酒店，他也没有告知行程安排的价格表，没有明码标价。根据法律要求旅行社应当采用价格本或价格表方式明码标价。价格本或价格表可采用书面方式，也可采用互联网、多媒体终端、电子信息公告等方式，放置在经营场所的醒目位置供消费者查阅。为旅游者安排交通和住宿是旅行社应履行的义务，因此，旅游行社在组团和签旅游协议时，就应该考虑旅游地的接待能力，不能在旅游协议期内因为任何理由而降低食宿标准，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第六条规定："旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
诉求内容 退赔费用

官方回复

回复单位：成都市青羊区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2024-03-07 09:39

来信人：
您好！谢谢您的来电，您所反映的问题，青羊区文体旅局高度重视，立即安排相关人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，经与双方联系，了解核实情况，旅行社做出情况说明，您不认可，已向您做了解释。为了维护您的合法权益，已建议您通过其它途径来解决此事。
以上情况已于2024年3月5日9时41分，联系告知您。

成都市青羊区文化体育和旅游局
2024年3月5日