阿坝州徐书记您好:我是一名黑龙江的游客,2月12日随团来到阿坝州旅游,旅行社被安排到了一个藏家参观,然后有一名导购不停的介绍那里银子的好处,并带我们在当地购物店去买银器,导游也是之前就一直铺垫让我们都多多少少买点东西支持他工作,所以我就买了价值1980元的银梳子。回家后发现这个梳子价格虚高严重,质量也很一般,同款梳子其他地方几百块钱就能买到,所以希望商家能给我退货。
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友未接听电话。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。