【旅游 投诉】投诉四川省中国青年旅舍有限公司云龙分社来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-18 23:05 已回复

你好，本人于2024年2月15日与家人自行前往四川省成都市旅游，前三天在市内旅游体验较好，出于对四川文旅的信任，于2月18日选择了四川省中国青年旅舍的都江堰青城山一日游（人均150元），在沟通时称包含门票及来回交通（没有告诉我们要购物），我们在5时左右到达集合点后，导游告知我们要带我们去看表演、收取观光车、以及导览耳机的项目，共145元每人，坐上车后，我们就想算了，来都来了，就选择了交费。
接着导游告诉我们包含上午下午各1.5时（合计3时）的购物，当时己经上车，失去了选择的自由，只能服从。
最不能接受的是在都江堰，我们停留了不到一个小时，青城山停留了共两个小时，体验非常差，与在市内的观光体验形成鲜明对比。试图与导游争取参观游览时间，导游态度恶劣，一副“拒绝沟通”的架势，中午管饭，一桌人10人，六七个菜盘（毫不夸张），饭菜的味道一言难尽，这么说吧，我很难想象那是四川人能做出来的菜。
两个购物地点，一个是宣传熊胆的固康药业（关于熊胆是否人道已经展开了广泛讨论 具体可移步任意互联网平台看看大家对这件事的看法），一个是卖菜刀和锅的，我很好奇四川省旅游局对于旅行社到底有无管控，为什么和四川省不沾边的购物环节在旅行中占比这么高？是旅行社和当地企业的勾当？还是导游自己接的私活？导游不断强调“这个线路就是这样，不是我让大家购物”，很难不质疑，是谁让大家购物？是谁剥夺了原本可以用于游览的时间？是阮姓导游？是四川省中国青年旅舍有限公司云龙分社？还是贵省旅游局的默许？
旅游是四川省的支柱性产业之一，如果所有旅行社都将旅行计划对游客半遮半掩，所有行程都将一半时间用于购物，所有游客都有苦说不出，那么四川旅游业将会成为徒有虚名的空壳。

官方回复

回复单位：成都市武侯区综合行政执法举报投诉受理中心来源：问政四川 回复时间：2024-02-22 15:47

留言人：您好！感谢您的留言，关于您反映的问题，我区已将情况反馈至相关部门，请您耐心等待。

官方回复

回复单位：成都市青羊区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2024-03-05 10:25

市民：
您好！谢谢您的来电，您所反映的问题，青羊区文体旅局高度重视，立即安排相关人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，该经与双方联系，了解核实情况，旅行社做出假冒旅行社资质的情况说明，已向您做了解释。已建议您转其它渠道。
以上情况已于2024年2月21日15时35分，联系告知您。

成都市青羊区文化体育和旅游局
2024年3月5日