【旅游 求助】九寨旅游遭遇高价银杯骗局，要求退款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-17 09:51 已回复

我和儿子于2024年2月14日，在去九寨沟旅游的时候，导游将我们带到松潘县，当地的藏族女导游将我们带到家里接待，开始不停地说藏银的好处，告诉我们要“吃银子 用银子”，吃就用99.9%的纯银子，还告诉我们买东西后会在本子上留下名字，他们会送到寺庙里记录功德，随后带我们去当地购买银质用品，购买了一个银杯子1980元，我们在写完名字以后，工作人员直接在杯子上刻了名字，而刻名字这件事在预先并没有告知我们。

回程路上，我上网搜寻相关资料，发现网上因此受骗而投诉的事例很多，银子也不可能跟他说的一样能治百病，随后就拨打起售后卡片上的联系电话，后让我们加其微信上传购物小票，后面再给他打电话不接，发微信不回，我们无法和商家联系，恳求政府部门为我们做主，退货退款

官方回复

回复单位：松潘综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2024-02-19 10:42

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友完成退货退款，经工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。