【旅游 投诉】万汇中心舒邑酒店的投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-04 04:22 已回复

2月2日飞猪订房，2月3日凌晨一点入住，房卡打不开，电话通知前台，半小时后上来开门称系统原因，取得谅解，我嘱咐房卡不要再次出现这种问题。2月4日续房，凌晨两点友人入住，同一房间前台制卡后房间刷不开，到前台交涉，服务员称联系经理处理，友人带着一家老小在前台等到三点半，经交涉和警察调解，入住旁边酒店。期间叫来一非酒店方男士前来交涉，态度恶劣，并且威胁客户，友人旅游一天疲乏，小孩深夜受凉，并且第二天还要开车赶回重庆，因此，给朋友一家造成伤害！
特此投诉，提出诉求：赔偿我友人一家深夜受凉医药费、第二天返回重庆工作误工费，造成的与友人的工作合作的潜在损失，合计五千元！
望监管部门解决，打造成渝双城良好旅游环境！

官方回复

回复单位：简阳市政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2024-02-05 15:27

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官方回复

回复单位：简阳市文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2024-02-06 16:46

来话人：
您好！您所反映的问题，简阳市文化体育和旅游局高度重视，立即组织人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您于2024年2月3日入住简阳市一木一居民宿，因系统故障房门打不开，经现场处理后，您表示谅解。次日为朋友续房又出现同样问题导致发生纠纷，后经警察调解达成和解并入住隔壁酒店。对您提出的潜在损失，经我局工作人员调解，该民宿认为您提出的潜在损失与其并无直接关系，故拒绝赔付。
以上情况，我局工作人员已于2024年2月6日14时35分与您联系，您对我局积极工作表示满意。

简阳市文化体育和旅游局
2024年2月6日