【其他 投诉】投诉成都彭州麒麟门窗科技有限公司只管销售不管售后来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-31 11:28 已回复

彭州麒麟门窗只负责销售，不负责售后。本人在去年买了麒麟门窗的厨房门和厕所门，刚装修安装还没入住就出现关不上门的问题，找到商家，该门窗陈述只负责销售不负责售后，经过多方协调后，拖了大半年都还没人来维修售后，现投诉该公司麒麟门窗经营部。

官方回复

回复单位：彭州市市场监管局来源：问政四川 回复时间：2024-02-02 15:50

“您的留言”我们收到了，您反映的问题彭州市市场监管局回复如下：接件后，我局市场监管所执法人员立即前往该公司进行调查处理，但该公司已于2024年1月31日放假，经电话联系该公司销售经理郭庆，彭州市麒麟门窗公司在外没有设立销售部，都是通过其他经销商进行销售和售后，公司对售后处理有两条途径：一是消费者联系当地购买处的经销商进行处理；二是联系不上经销商或者没有得到有效处理的，可直接电话联系公司全国服务热线4008809170，公司会责成当地经销商进行维修处理或者公司派员直接处理。该公司销售经理郭庆询问了专门负责400电话接线员，截止公司1月31日放假前，只有一户消费者问题未得到处理，原因是消费者添加该公司工作人员微信后，发来的产品照片不是彭州市麒麟门窗公司品牌的产品，所以未进行处理。 执法人员根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，对该公司进行了宣传，要求该公司对所销售产品的售后服务要制定详尽的处理办法，及时妥善处理消费者投诉。该公司销售经理郭庆表示，由于经销商变动或调整，导致市场暂时空白，前期购买产品的客户由公司根据实际情况，协调附近门店或由公司进行处理。

2024年2月2日