【旅游 投诉】投诉够疯旅行社来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-21 10:50 已回复

本人在【够疯旅行社】（成都市青羊区少城路27号少城大厦15楼1501）报了1月22号出发川西的旅行小团（费用4160元），因身体原因不能如期出行，在1月20号跟旅社申请退费。旅社表示要按“旅游法”坚持扣除40%的费用，协商无果。本人认为不合理因尚未实际发生任何费用，诉求是退全款，故前来此希望能得到合理处理，谢谢您！

官方回复

回复单位：成华区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2024-01-24 16:08

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，未查出畅游家旅行社存在违法行为。该旅行社表示费用是严格按照合同约定扣除的，不存在多扣。如不认可，您可将相关证据材料（包括但不限于：旅行合同、缴费凭证、相关聊天截图、音视频等的复印件【原件请自行留存】），快递至成华区龙潭街道同乐村6组熊猫体育公园217室（收件人：成华区文体旅局安全生产监管科，收件电话028-84360856）。或者向人民法院提起诉讼。感谢您的支持与理解。