【旅游 投诉】投诉四川够疯旅行社 疑似违反规定来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-21 10:18 已回复

因感染病毒，身体发烧无法继续出行1月22号川西旅行团，提供病例后，航空公司已全额退款机票费用，与够疯旅行社沟通无果，对方欲扣除旅行费的40%，够疯旅行社此行为违反了《最高人民法院 关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条。旅游者在行程开始前或进行中单方面解除合同时，如果请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理的费用，人民法院应当予以支持。

官方回复

回复单位：成华区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2024-01-30 09:16

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经区文体旅局工作人员调查，与您签约方为成都畅游家旅行社，该社提供的合同显示您的退费是依照合同约定来处理的，未发现该旅行社存在其他违法行为。如不认可，建议您向人民法院提起诉讼。感谢您的支持与理解。