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教育 投诉】成都某公司以办理职称评审为由欺骗消费者来源:问政四川 网友:问政网友  2024-01-14 22:01 已回复

成都优建拓英教育咨询有限公司以办理职称为由,在成都地区欺骗消费者。根据多名受害者反映,该公司惯用套路如下:

(1)在网络等平台发布职称评审的虚假信息,诱导客户填写姓名、电话等基本资料;
(2)前介业务人员通过电话、微信等方式联系填写信息的客户,使用固定的话术、套路欺骗客户,表明客户满足申报条件,或者即使不满足,该公司也能解决;
(3)在微信、电话、或者线下作出承诺,与客户达成一致意见;
(4)让客户缴纳 合作定金 或者 全款,说 交钱后再让法务部门 编制合同;
(5)合同内容违背、否认前期作出的承诺,且存在各种霸王条款及合同陷阱;
(6)逼迫客户签订合同、缴纳剩余费用,否则不退定金 或 已缴纳的费用;
(7)建立微信聊天群,让教育人员收集客户基本信息,提供部分基础、简单服务;
(8)以多种借口不给客户准备资料、不报名、不评审、不拿证,且将原因推到客户头上。同时,签合同的业务人员将客户拉黑,联系不到人;
(9)让售后人员以在合同期内 继续提供服务、转评其它省的职称、或中级转评初级、退小部分款等方式进行拖延,拒不退款或拖延退款;
(10)把客户拉黑。

多名受害者已向成都人社局、市场监管局、公安局等主管部门进行投诉、举报,但各部门均以各种理由进行推诿,踢皮球。该问题至今没有解决。

官方回复

回复单位:成都市武侯区人力资源和社会保障局来源:问政四川 回复时间:2024-01-18 14:45

来信人:
您好!您所咨询的问题,武侯区人社局高度重视,立即交由人才服务管理科进行调查处理,现将有关情况答复如下:
关于您咨询“职称业务合同纠纷”一事,我部门通过电话方式与您取得联系,告知您请尽快报警立案或通过司法途径解决,您表示知晓。如仍有疑问,也欢迎到我局进行咨询。(联系电话:028-85355861;地址:成都市武科西五路360号2栋三单元202室)
以上情况我们已于2024年1月18日13:44通过电话与您联系,您表示已知悉。


成都市武侯区人力资源和社会保障局
2024年1月18日

官方回复

回复单位:武侯区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2024-01-23 15:26

网名朋友:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
按照《关于开展职称领域中介机构专项治理整治行动的通知》,我局依据职能职责,依法对职称中介领域虚假宣传等违法行为进行查处和相关法律法规的宣传普及。关于您反映商家涉嫌违反市场监管领域的违法问题,经调查,我局未发现成都优建拓英教育咨询有限公司有相关违法行为,按照《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条(一)“没有证据初步证明存在违反市场监督管理法律、法规、规章的行为”,不予立案,关于您的其他问题,建议您向行业部门进行反馈。 
2024年01月18日11时20分,我局工作人员通过电话告知您,您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2024年01月23日

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