【旅游 投诉】投诉锦江区成都泰达旅行社有限公司来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-12 16:19 已回复

锦江区成都泰达旅行社有限公司乱收费，退费不合理，强制买保险。同团旅游别人团费300元，收我490，强制收取保险费并且没有收款收据。住的酒店条件极差，当晚要求退团，说是扣除违约金百分之六十。旅行社承诺退还保险并且行程完成之后安排条件好一些的酒店，因为不想有太多损失，还是决定跟团走。在此期间旅行社没有履行职责，没有告知消费者旅游目的地的气候，温度，地形等情况，我带着一老一小中途下车退团（还有其他游客也中途下车退团）。联系该旅行社工作人员态度极其不好。我一共交给该旅行社1560元，到最后才退我200多块钱，我一直在联系该旅行社工作人员，态度强硬，不予解决。

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2024-01-23 16:15

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经核实，已退款800元，问题已解决。我们将持续加强对旅行社的监管，督促其提升服务质量，感谢您的理解与信任！