本人于2023年9月28日在唐家寺 丰田安利捷4s店花了15万购买丰田锋兰达双擎小汽车一辆，在行驶2千多公里后，2023年12月6日，此车报故障 颗粒捕捉器堵塞，现在是车子油耗翻倍增加，电机ev不工作。电池不放电，发动机声音特大，和4s店交涉，4s店置之不理，不给解决问题方法，只喊等！现在严重影响我的使用！请相关部门帮帮我吧！我们消费者拿4s店没有办法！
市民：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，青白江区高度重视，立即责成青白江区商务局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、调查情况
区商务局工作人员于2024年1月12日9：15通过电话与您联系，确认您的诉求与工单内容一致。
二、处理情况及下一步措施
收到投诉后我局工作人员立即到青白江区安利捷汽车销售公司了解情况，经协调，安利捷汽车销售公司愿意与您协商此事，请您联系熊经理（13981868552）。
三、沟通情况
区商务局工作人员于2024年1月12日15：03通过电话与您联系，您表示反映的问题未解决，您对办理结果表示不满意，您对服务态度表示满意。感谢您的监督与支持。
市民：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，青白江区高度重视，立即责成青白江区商务局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、调查情况
区商务局工作人员于2024年1月12日9：15通过电话与您联系，确认您的诉求与工单内容一致。
二、处理情况及下一步措施
收到投诉后我局工作人员立即到青白江区安利捷汽车销售公司了解情况，经协调，安利捷汽车销售公司愿意与您协商此事，请您联系熊经理（13981868552）。
三、沟通情况
区商务局工作人员于2024年1月12日15：03通过电话与您联系，您表示反映的问题未解决，您对办理结果表示不满意，您对服务态度表示满意。感谢您的监督与支持。
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