我于2023年5.31日缴费2500进行燃气管暗埋,当时和工作人员微信沟通好了是全部费用,八月底开始约师傅上门接管,一直说很忙,直到十月份工人才联系我来安装,来之前打电话给我说要收费,不交就不会来,只好答应,上门安装之后收取我费用340,(包含220上门费,100挂表费,20转接头)之后和邻居沟通(该邻居是我推荐去埋管的,同一个收费工作人员,我们情况一样)该邻居告知我她后期没有任何费用,因此我一直在和收费工作人员沟通退费问题,该工作人员承认收费不合理,将问题一直在给我反馈,课时该公司人员不处理,一直拖延。之后我只好投诉,工作人员给我回复是正常费用,对于我的问题说不能解决,敷衍我,甚至挂断我电话,态度傲慢,不解决。目前我各项收据,证明都有,可以证实该燃气公司收费不一致,不合理,希望有关部门帮助我能解决问题。
网友:您好!
来信已收悉,即转区经济和信息化局进行办理,现回复如下:
经调查,您反映燃气收费的问题。
明圣燃气公司反馈2500元为暗埋管道标准收费,340元为后续移表人工及材料费,区经信局已责令明圣燃气公司及时与您联系协商相关收费情况,请您耐心等待。
您如有燃气使用问题可致电明圣燃气公司维修热线83015527、83978130,工作时间为8:30-12:00,下午14:00-17:30。周末节假日均有值班人员在工作时间接听维修热线;24小时服务热线:028-83976460。
以上情况,2024年1月9日区经信局给您来电,您表示知晓。
感谢您对新都区工作支持与理解!
此复。