去年想去看看成都的风景,于2023年3月14日加了四川省成都乐友涉川国际旅行社有限公司的导游-小童,经过咨询商定了5天4晚自由行行程,预付定金100元,当时承诺最终没来定金也会全款退还给我。后面因一些原因,这个行程不去了,打算跟导游小童沟通退款,却发现同一个账号的微信换成了另一个导游小雪(后又换成导游萍萍),发微信也不理,语音电话也打不通。请有关部门能处理一下,谢谢领导。
留言人:
您好!谢谢您的来电,您所反映的问题,青羊区文体旅局高度重视,立即安排相关人员进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,与双方联系,核实了解情况,经我局努力协调,双方协商,达成一致,问题已解决。
以上情况已于2024年1月9日11时11分,联系告知您。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2024年1月9日