旅行社报团时给的行程与实际行程不一致,销售给的行程是(第一天成都-猫鼻梁-四姑娘山双桥沟-汶川;第二天汶川-毕棚沟-羊绒哈德-黑水;第三天黑水-达古冰川-成都),实际行程为(第一天成都-毕棚沟-黑水;第二天黑水-达古冰川-汶川;第三天汶川-四姑娘山双桥沟-成都),宣称五个景区只去了三个(猫鼻梁和羊绒哈德没有去),且司机私自改变行程顺序;
旅行社宣称我所报的团含早餐,实际在汶川时没有早餐;
旅行社宣传随车配单反和无人机,实际没有,整车没有人见过,也无人使用过;
旅行社乱收费,本人一人出发旅行,出发前两天报团,销售称特价补位,实际我的收费比同团所有人均高出40%,其他人收费均为1280元,我收费为1780元。旅行社把我安排在了低价团,收费却是高价团。
事后旅行社承认上述问题,但不肯弥补损失。
您好,您反映的问题我们已经收悉,正在处理中,待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:工作人员已通知旅行社尽快与您协商处理,若您后续有其他问题,请您直接与工作人员电话联系。
以上情况工作人员于2024年1月4日9:02与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:86697003进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!