我经去哪儿网平台，与其进驻商家定制了一个四川7日游项目，供应商四川省艺途国际旅行社，导游刘沛林，出游人我父母两个人，钱款一万元。后感觉旅行社价格虚高、话术太密，选了一个别的旅行社要求退款，艺途根据合同主张40%违约金，只退给了我六千元，出于平台的信任我未查看合同，也是我粗心大意了。

近期我查看合同时发现签署人处怎么不是我的姓名呢，我就对该合同产生了怀疑。再一看发现合同旅行社签订处是重庆民丰国际旅行社，不是艺途。经办人处无有效签名，只有定制游等字眼，甚至整个合同都没有任何关于艺途的信息。合同出行人由2人私自变为了1人，没有我母亲的出行信息。并且该合同编码无效，全国旅游监管平台上无有关编码。也就是说艺途拿一份签订不合规、内容违约、合同本身不合法无备案，甚至没有其任何艺途信息，签署人也不完整（关于这点合同我压根是没签署上还是该合同本身有问题导致签署人出现问题我就不知道了，但我相信一份备案的有效合同肯定不会允许合同签署人那里没姓名的）的合同主张扣除了我40%违约金并占为己有。

虽然此事发生在疫情时期，但按照咱们旅游投诉法规定自旅游者知道其权益受到损害之日起起算，我确实是在近期才发现我的合法权益受到了侵害的，有我与平台申诉记录为证，我第一时间与平台取得联系但平台说钱已经打给了艺途，他们无能为力。

因此，请有关部门对这个缺德的旅行社作出处理，并退赔我损失，吐出他们的不当得利。