【旅游 投诉】投诉崇州市街子宝玉阁珠宝店来源：问政四川 网友：宋芷瑜  2023-12-26 18:07 已回复

[旅游 投诉] 九黄都熊旅游遇金镶玉骗局-假意和解，恶意不退款

您好：我父母于2023年10月31日参加成都中国旅行社的九黄都熊6天5晚质量游，遇金镶玉骗局，经由「崇州市市场监督管理局」承办人员积极为我们处理后，「崇州市街子宝玉阁珠宝店」 虽然于11月16日表明愿意退货退款，但是自从112年11月18日我们于台湾省以「快递」方式寄出退回物品后，寄送时间已经历时一个半月，至今音讯杳然，石沉大海。

经查，我们所退回的物品，于11月24日便已寄送至成都市，等待用户缴税，清关中。但「崇州市街子宝玉阁珠宝店」至今仍未缴税，不但恶意不做清关动作、不缴税，也恶意不接海关人员清关的电话，以及不接我们受害者的电话，如此行径，不仅令人痛心疾首，也令受害者的我们深感无助。

我们退回的物品早已于112年11月18日寄出，但至今仍未收到对方该退的8000人民币退款，面对「崇州市街子宝玉阁珠宝店」表面假意和解，实质却恶意违背承诺。

这是我父母首次到大陆旅游，行前满心期待，但万万没想到最后竟是恶梦连连，身心受创。由于父母居住于台湾省，中间没有保障，实不知该如何申诉如此恶意不退款的案子，恳请贵部门领导监督，帮助我父母拿回商家应退的8000元人民币款项。非常感谢。

官方回复

回复单位：崇州市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-01-02 15:45

网友：
您好！谢谢您的留言!您所反映的问题，崇州市市监督管理局高度重视，立即责成崇州市市场监督管理局街子市场监管所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经查，我局街子市场监督管理所工作人员于2023年12月28日，2024年1月1日多次联系留言人了解情况，并联系商家协商处理，现还在进一步协调处置中，请耐心等待。
崇州市市场监督管理局
2024年1月2日

官方回复

回复单位：崇州市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-01-04 16:03

网友：
您好！谢谢您的留言!您所反映的问题，崇州市市监督管理局高度重视，立即责成崇州市市场监督管理局街子市场监管所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经查，我局街子市场监督管理所工作人员于2023年12月28日，2024年1月1日多次联系留言人了解情况，并联系商家协商处理，后于2024年1月2-4日多次联系留言人反馈商家给出的处置方案，留言人电话均无法接通，无法反馈协调情况，现商家将通过旅行社查找留言人父母联系方式告知处置方案，请耐心等待。
崇州市市场监督管理局
2024年1月4日