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其他 投诉】中梁大唐壹号院信号差甚至无信号来源:问政四川 网友:问政网友  2023-12-22 19:56 已回复

尊敬的领导,遂宁河东新区中梁大唐壹号院从今年5月交房以来,现在马上12月就要过去了,6个多月了小区地下室和电梯里面完全没有通讯信号,现在小区已有居民入住,万一发生紧急情况,完全无法进行有效呼救。
而且据通信人员透露,通信部门进入小区进行通讯设施安装施工被物业赶出。物业部门要求交纳特殊服务费用后才可以施工。通信设备作为居民民生基础工程,通信部门安装是给居民生活带来便利的,但物业阻拦半年之久,一直无法施工解决。
而且在遂宁市,金港国际和凯丽滨江都没额外费用,现在正在建的吴家湾小区是安置小区,按规定开发商正在付钱请营运商建基础线路,后期信号覆盖请几家营运商前去施工,不额外收营运商的钱。还要联系齐移动,电信,联通,广电。
为什么中梁大唐壹号院物业可以蔑视居民之便利?是谁赋予了它的权利?
为什么中梁大唐壹号院物业可以罔顾正常标准不顾而要求额外收费?又是哪个部门给予的收费标准?
为什么中梁大唐壹号院物业是小区的主人,而业主才是外来人?它完全是拿着业主的钱,办着坑害业主的事。
请尊敬的领导为业主主持公道,还居民一个便捷安全温馨的小区环境。

官方回复

回复单位:遂宁市河东新区管理委员会来源:问政四川 回复时间:2023-12-25 11:24

网友,您好!
留言已收悉,您反映的问题将转交给相关部门调查核实,目前正在处理中,请耐心等待。
感谢您的留言!
此复。

官方回复

回复单位:遂宁市河东新区管理委员会来源:问政四川 回复时间:2024-01-02 15:12

网友,您好!
您通过问政四川的留言已收悉,经杨渡街道办事处调查核实,现将相关情况回复如下:
一、调查情况
(一)关于门禁人脸识别系统无法使用
经市河东新区建设交运局调查核实,小区门禁系统人脸识别目前暂时无法使用,原因系地产公司和施工单位之间存在纠纷。河东新区建设交运局已要求碧桂园物业从提升客户服务和满意度角度出发,梳理问题以正式流程向地产公司发函协调处理该问题,同时督促跟进,并要求物业企业主动告知业主问题进度。
(二)关于非机动车道无法使用
经杨渡街道联系新区建设交运局了解,非机动车道整改问题因中梁大唐壹号院地产公司和施工单位之间存在纠纷导致推进迟缓。河东新区建设交运局已要求碧桂园物业从提升客户服务和满意度角度出发,梳理问题以正式流程向地产公司发函协调处理该问题,同时督促跟进,并要求物业企业主动告知业主问题进度。
(三)关于物业收取通信公司特殊服务费
经杨渡街道核实,物业收取费用为设施设备保证金,通信公司入场施工未破坏小区原有线路以及设施设备,经物业验收无问题后,物业将该保证金全数退还通信公司,并未收取特殊服务费。目前,联通公司保证金已在验收合格后全数退还。
二、办理情况
杨渡街道办事处联系了碧桂园物业和新区建设交运局了解情况,请行业主管部门建设交运局督促中梁大唐壹号院地产公司和施工单位尽快整改相关问题,为整个小区业主提供优质便捷的服务,同时要求碧桂园物业及时收集业主相关问题,跟进整改情况,并将进度及时告知广大业主。
三、下步工作
街道办将继续督促物业公司积极履职尽责,给广大业主朋友提供优质暖心的服务,共建和谐平安美好家园。

感谢您的留言!

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