【3.15 投诉】电信公司私设门槛不允许用户降低套餐的问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-21 09:59 待解释

2023年12月本人持身份证到中国电信泸州分公司官方营业厅更改套餐，工作人员不允许降低套餐，降低套餐有违约金，根据工信部的规定，用户有自由选择套餐的权利，现要求更改为融合畅享109套餐(不清零)。

官方回复

回复单位：中国电信泸州分公司来源：问政四川 回复时间：2024-01-03 09:10

网民朋友：
您好！您的留言收悉，现回复如下：
经查，您于2022年3月22日通过龙马潭莲花池水井坎杨某梅厅办理新装副卡18111177***、18113525***，两个号码办理时皆享受优惠10元加装包功能费(e239及以上)副卡优惠，终端营销活动标签(2年)，领取两部老人机“上海中兴-守护宝-ANGELCARE-K288(4G)”，同时办理融合套餐国内流量包10GB(e129及以上）及“融合套餐国内语音包200分钟(e129及以上)”优惠，以上业务用户承诺在网时长24个月，期间若办理退订、套餐降档(包括退订扩容包或特权包)、停机、成员退出、成员拆机或携出等提前解约业务，需至营业厅支付违约金办理。针对上述业务办理情况，我公司希望联系您予以解释，但您未接听电话。如需继续咨询、投诉请致电0830-96180，如因此给您带来不便，敬请谅解。
感谢您的留言。

作者评价：不满意评价时间：2024-01-04 10:43

泸州市龙马潭区莲花池水井坎***电信营业厅工作人员违规隐瞒合约内容、以非正当手段欺诈套路消费者办理高额电信套餐绑定业务。