【3.15 投诉】关于注销中国电信手机副卡的问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-21 09:41 待解释

    2023年12月4日，本人通过中国电信APP在线客服（工号：59532）咨询闲置副卡注销业务，在线客服告知去线下营业厅办理注销。后到中国电信营业厅办理副卡注销业务，工作人员以有违约金为由拒绝办理，现投诉当时办理副卡的工作人员未告知副卡注销有违约金，要求及时办理闲置副卡注销业务

官方回复

回复单位：中国电信泸州分公司来源：问政四川 回复时间：2024-01-03 09:17

网民朋友：
您好！您的留言收悉，现回复如下：
经查，您于2022年3月22日通过龙马潭莲花池水井坎杨某梅厅办理新装副卡18111177***、18113525***，两个号码办理时皆享受优惠10元加装包功能费(e239及以上)副卡优惠，终端营销活动标签(2年)，领取两部老人机“上海中兴-守护宝-ANGELCARE-K288(4G)”，同时办理融合套餐国内流量包10GB(e129及以上）及“融合套餐国内语音包200分钟(e129及以上)”优惠，以上业务用户承诺在网时长24个月，期间若办理退订、套餐降档(包括退订扩容包或特权包)、停机、成员退出、成员拆机或携出等提前解约业务，需至营业厅支付违约金办理。针对上述业务办理情况，我公司希望联系您予以解释，但您未接听电话。如需继续咨询、投诉请致电0830-96180，如因此给您带来不便，敬请谅解。
感谢您的留言。

作者评价：不满意评价时间：2024-01-04 10:42

泸州市龙马潭区莲花池水井坎***电信营业厅工作人员违规隐瞒合约内容、以非正当手段欺诈套路消费者办理高额电信套餐绑定业务。